Termeni și condiții

1. Identificarea vânzătorului

Magazinul online pinatapetreceri.ro este operat de societatea PINATA PETRECERI SRL, cu sediul social în București, Sector 6, Strada Cetatea Histria, Nr. 10, Bloc A2, Scara 2, Etaj 2, Ap. 24, înregistrată la Registrul Comerțului sub numărul J40/2059/20.02.2015, cod unic de înregistrare 34133672, reprezentată legal prin Ștefan Carmen.

Date de contact: email party.pinata@yahoo.com, telefon 0762 665 051.

2. Definiții

• Vânzător — PINATA PETRECERI SRL, în calitate de operator al site-ului pinatapetreceri.ro.
• Cumpărător — orice persoană fizică sau juridică ce plasează o comandă prin intermediul site-ului.
• Produse — piñatele handmade și figurinele 3D listate spre vânzare pe site.
• Comandă — cererea fermă a Cumpărătorului de a achiziționa unul sau mai multe Produse.
• Contract — acordul încheiat la distanță între Vânzător și Cumpărător, confirmat prin plata comenzii.

3. Obiectul contractului

Obiectul îl constituie vânzarea de piñate confecționate manual și figurine 3D printate, prin intermediul site-ului pinatapetreceri.ro, exclusiv pe teritoriul României. Prin plasarea unei comenzi, Cumpărătorul declară că a citit, înțeles și acceptat prezenții termeni.

4. Plasarea comenzii

Comanda se plasează prin adăugarea produselor în coș și parcurgerea procesului de checkout securizat prin Stripe. După finalizarea plății, Cumpărătorul primește o confirmare automată pe email. Vânzătorul își rezervă dreptul de a refuza sau anula o comandă în cazul unor erori evidente de preț, stoc insuficient sau suspiciuni de fraudă, cu notificarea prealabilă a Cumpărătorului și rambursarea integrală a sumelor încasate.

5. Prețuri și modalitatea de plată

Toate prețurile afișate pe site sunt exprimate în lei (RON) și includ TVA, în conformitate cu legislația fiscală aplicabilă. Moneda contractuală este leul românesc. Plata se efectuează online, cu cardul, prin procesatorul Stripe Payments Europe, Limited. Vânzătorul nu stochează datele cardului bancar.

6. Livrare

Livrarea se efectuează exclusiv pe teritoriul României, prin curier rapid. Costul transportului este afișat distinct la finalizarea comenzii. Termenul estimativ de livrare pentru produsele din stoc este de 2-5 zile lucrătoare; pentru piñatele personalizate, termenul de confecționare se comunică individual, în funcție de complexitatea temei.

7. Dreptul de retragere

Cumpărătorul persoană fizică beneficiază de dreptul de retragere din contract în termen de 14 zile, conform OUG 34/2014, cu excepțiile prevăzute de lege. Detaliile complete, inclusiv excepțiile aplicabile piñatelor personalizate, sunt descrise în Politica de retur.

8. Conformitate și garanții

Produsele comercializate beneficiază de garanția legală de conformitate de 2 ani, prevăzută de Legea 449/2003 privind vânzarea produselor și garanțiile asociate acestora. În cazul unui defect de conformitate, Cumpărătorul poate solicita repararea, înlocuirea, reducerea corespunzătoare a prețului sau restituirea contravalorii, în condițiile legii.

9. Protecția datelor cu caracter personal

Prelucrarea datelor cu caracter personal ale Cumpărătorului se face în conformitate cu Regulamentul UE 2016/679 (GDPR) și legislația română aplicabilă. Detaliile sunt disponibile în Politica de confidențialitate.

10. Răspundere

Vânzătorul nu răspunde pentru daune indirecte, pierderi de profit sau alte prejudicii cauzate de utilizarea necorespunzătoare a produselor sau de situații de forță majoră, astfel cum sunt definite de Codul civil român. Răspunderea Vânzătorului este limitată la contravaloarea produselor comandate.

11. Soluționarea disputelor

Orice dispută se va soluționa pe cale amiabilă. În caz de eșec, Cumpărătorul se poate adresa:

• Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (ANPC) — anpc.ro;
• Platformei europene de soluționare online a litigiilor (SOL) — ec.europa.eu/consumers/odr.

12. Legea aplicabilă

Prezentul contract este guvernat de legea română. Pentru litigiile nesoluționate amiabil, competența aparține instanțelor judecătorești de la sediul Vânzătorului.

13. Modificări

Vânzătorul își rezervă dreptul de a modifica oricând prezenții termeni. Versiunea aplicabilă unei comenzi este cea publicată pe site la momentul plasării comenzii respective.